Problème de connexion, la solution ?

Écrit par Béatrice
14 January 2010 | Classé dans Guide pratique

Voici un article un peu barbare, je l’avoue, mais fort utile !

Nous sommes bien conscients que certains d’entre vous rencontrent des problèmes pour se connecter à Sarenza.com ces temps-ci. Toutes vos remarques sont bien prises en compte et nous faisons notre maximum pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible.

En attendant, voici une petite astuce qui devrait vous permettre de vous connecter à nouveau à Sarenza. Découvrez la technique du “Vide ton cache !”

Comment vider les caches de votre navigateur Internet ? C’est très simple, suivez le guide.

Via Internet Explorer :
Dans le menu “Outils”, cliquez sur “Options Internet”, dans l’onglet “Général”, cliquez sur “Supprimer”, ce qui ouvre une autre fenêtre libellée “Supprimer l’historique de navigation”. Dans cette fenêtre, cliquez sur “Supprimer les fichiers” ET sur “Supprimer les cookies” puis sur “Fermer” et enfin sur “OK” afin de clore votre action.

Via Mozilla Firefox :
Dans le menu “Outils”, cliquez sur “Options” puis dans l’onglet “Réseau” cliquez sur “Vider le cache maintenant” et validez en cliquant sur “OK”.

Réessayez ensuite de vous connecter.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone, au 0892 685 221 ; notre Service client se fera un plaisir de vous aider ou de passer la commande pour vous.

Bon shopping avec Sarenza !

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Tags: problème de connexion, sarenza, sarenza.com

6 commentaires

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Feb 17, 2010
20:49

#1 alicemanci :

Désolée, mais ça ne marche pas sur Firefox.

Feb 17, 2010
20:53

#2 Béatrice :

Chère Alice,

Je viens à l’instant de remonter votre problème à notre service technique. J’essaye de revenir vers vous au plus vite afin de vous apporter une solution.
Très bonne soirée à vous.
Béa@Sarenza

Nov 19, 2011
9:13

#3 FLORIDO Rose-Marie :

je ne suis pas tres douée en recherche de chaussures donc je ne sais pas choisir commeça à l’oeil donc je voulais des chaussures de type fitness sport et voila qu’il s’en affiche toute une pagesans explications bien sursur la chaussure mais en plus s’affiche aussi un sacà main et des boots comment etre sure que lapaire que la paire de chaussure que je vais choisir est bien une fitness step

Dec 8, 2011
5:54

#4 Julien :

Ca ne marche pas sur google chrome! et c’est la dernière paire de chaussure que ma copine voulait!

Dec 8, 2011
12:05

#5 Emma :

Bonjour Rose-Marie, excusez-moi mais je ne suis pas sûre de bien comprendre votre message… Avez-vous finalement pu trouver les chaussures recherchées ? Qu’entendez-vous par “Fitness” : des baskets “simples” ou des baskets minceur type Skechers Shape-Ups par exemple ? Merci d’avance pour votre réponse te désolée pour ce problème. L’Equipe Sarenza

Dec 8, 2011
12:09

#6 Emma :

Bonjour Julien, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion, tout semble bien fonctionner de notre côté. Que voulez-vous dire exactement par “ça ne marche pas” ?
Tout d’abord, je vous invite à vider votre cache et vos cookies (Ctrl + Maj + Suppr) et/ou à changer de navigateur (Internet Explorer, Firefox, Safari…). Si le problème persiste, je vous invite à le signifier ici en précisant quel type de problème vous rencontrez et à quel moment de la navigation et/où à contacter notre Service Client au 0892 685 221 ou via notre formulaire http://www.sarenza.com/formulaire. Bonne journée et à bientôt, l’équipe Sarenza

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